Política de Devolución

Podés devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución y no se podrá reembolsar el pago.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Tenés la opción de cambiar tus productos cumpliendo las siguientes condiciones:
    - producto nuevo sin uso
    - con empaque original
    - estar en el lapso de los 10 días corridos una vez recibido el producto

RESTRICCIONES:

    - Los cambios se realizan solamente por otro producto.
    - El crédito disponible en tienda será por el valor de la factura, en caso de realizar un cambio por un producto de mayor valor,
      deberás pagar la diferencia de precio.
    - El costo de envío y regreso del producto correrá por cuenta del cliente.

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INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver un producto, seguí estas instrucciones:

    1. Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución.
        Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones. 
    2. Si tu solicitud es autorizada, debes enviarnos el paquete a la dirección que nosotros te indiquemos.
        Asegurate de que empaquetas los artículos en su embalaje original.
    3. Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegurate de que tenés la siguiente información a mano: 
    4. Número de pedido
    5. Fecha del pedido

REEMBOLSOS

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Casita de Muñecas te devolverá el dinero en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución, de ahí tu Entidad Bancaria puede tomarse varios días más en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. Reembolsaremos el valor total de los productos; el valor de los envíos corre por cuenta del comprador. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.  

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el costo del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del costo de los productos defectuosos o cambiarlo por el mismo producto en condiciones.

No reembolsamos productos:
    - Si no se han obtenido en www.casitademunecas.com
    - Si se han dañado por un mal uso o negligencia